1. Como posso adicionar saldo à minha conta?
Você pode adicionar saldo usando qualquer uma destas formas de pagamento:
- Criptomoedas
- Binance Gift Card
O saldo é creditado automaticamente assim que nosso sistema recebe a confirmação de que o pagamento foi concluído. Se o saldo não for atualizado em até 30 minutos após a confirmação, entre em contato com o suporte e informe o ID da transação para que possamos investigar e ajudar mais rapidamente.
2. Quando posso começar a usar minha compra?
O prazo da sua licença começa quando a compra é concluída, mesmo que você ative a chave mais tarde. Não é necessária nenhuma aprovação adicional, então você pode começar a usar o produto imediatamente.
3. Onde posso baixar os produtos que comprei?
Você pode baixar seus produtos pelo painel do cliente. Entre na conta, acesse a página da sua conta e selecione o menu de downloads para acessar os arquivos.
4. Como instalo e começo a usar um produto?
Baixe o produto pelo painel do cliente e instale-o seguindo as instruções de configuração da página do produto. Após a instalação, ative-o com sua chave de licença. Alguns produtos podem exigir componentes adicionais, como um runtime ou framework; os requisitos são informados nos detalhes do produto.
5. Meu tempo de acesso continua contando enquanto um produto está em atualização, em testes ou offline?
Quando um produto está em atualização, em testes ou offline, o tempo de acesso restante é pausado automaticamente. A contagem é retomada quando o produto volta a ficar disponível, para que você não perca tempo de acesso nesses estados.
6. O produto vai funcionar no meu dispositivo?
Cada página de produto informa os sistemas operacionais compatíveis e os requisitos do sistema. Confira-os antes de comprar e mantenha seu sistema operacional atualizado. Se um produto não funcionar como esperado em uma configuração compatível, fale com nossa equipe de suporte informando a versão do seu sistema operacional e a versão do produto para que possamos ajudar.
7. Qual é a política de reembolso ou compensação?
Se uma atualização atrasar significativamente ou o desenvolvimento de um produto for encerrado, a compensação será oferecida apenas como saldo na conta, sem reembolso para a forma de pagamento original. Você pode usar esse saldo em serviços ou compras futuras.
8. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode falar com nossa equipe de suporte pelo Discord. Informe o nome do produto ou da transação afetada, descreva o ocorrido e forneça detalhes relevantes, como mensagens de erro, capturas de tela ou o ID da transação, se disponível. Isso ajuda nossa equipe a investigar e resolver o problema mais rapidamente.